Preguntas Frecuentes (FAQ)

🌱 Sobre nuestros productos

¿De qué están hechas las figuras Ziggys?

Todas nuestras figuras están fabricadas con materiales biodegradables y eco-friendly. Son resistentes, articuladas y respetuosas con el medio ambiente.

¿Son seguras para niños?

Sí. Nuestras figuras están diseñadas para ser seguras. Recomendamos supervisión para niños menores de 3 años por las piezas pequeñas articuladas.

¿Cuánto miden las figuras?

Las figuras ECO básicas miden aproximadamente 2-5 cm. Las figuras articuladas realistas están disponibles en 7 cm y 12 cm. Las figuras ECO PREMIUM tienen mayor detalle y acabado premium.

🚚 Envíos

¿A qué países enviáis?

Enviamos a toda España, la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Japón.

¿Cuánto tarda el envío?

España: 2-4 días hábiles. Europa: 5-10 días hábiles. Internacional: 10-20 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

España: envío estándar desde 3,99€. Europa: desde 7,99€. Internacional: 12,99€ sin mínimo de compra.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento de pedidos.

↩️ Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Aceptamos devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Consulta nuestra política de reembolso completa.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Contáctanos en ziggys@ziggys.es con fotos del producto y el embalaje en las primeras 48 horas. Lo solucionamos sin coste adicional.

💳 Pagos y descuentos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos disponibles en el checkout.

¿Tenéis descuentos por volumen?

¡Sí! Los descuentos se aplican automáticamente en el carrito: compra 3 figuras o más y obtén un 10% de descuento, 6 figuras o más un 15%, y si tu pedido supera los 50€ un 20% de descuento.

📦 Colecciones y novedades

¿Con qué frecuencia sacáis nuevas figuras?

Lanzamos nuevas figuras regularmente. Síguenos en redes sociales para ser el primero en enterarte de los nuevos lanzamientos.

¿Puedo sugerir una figura?

¡Nos encanta recibir sugerencias! Escríbenos a ziggys@ziggys.es con tu idea.

📬 Contacto

¿No encuentras respuesta a tu pregunta? Contáctanos y te respondemos en menos de 24 horas.