🌱 Sobre nuestros productos
¿De qué están hechas las figuras Ziggys?
Nuestras figuras se fabrican con materiales de origen vegetal. Son articuladas, con material ensayado según EN 71-3. No son juguetes de madera: son figuras flexi articuladas. Más detalle en Seguridad y materiales.
¿Cuánto duran?
Están diseñadas para durar años de juego. Están hechas con material de origen vegetal y material ensayado según EN 71-3.
¿Son seguras para niños?
Sí. Nuestras figuras están diseñadas para ser seguras. No apto para menores de 36 meses (piezas pequeñas).
¿Cuánto miden las figuras?
Las figuras articuladas estándar son de tamaño bolsillo, ideales para coleccionar y llevar a todas partes; la medida puede variar según el modelo. Las figuras de la línea XL (tigre, capibara, zarigüeya, caballo, cerdito, vaca y tortuga marina) están disponibles en 10 cm y 20 cm; el tamaño se elige en la ficha de cada producto.
🚚 Envíos
¿Hasta cuándo puedo pedir para Navidad y Reyes?
🎄 Fechas límite para Navidad y Reyes
Para recibirlo antes de Navidad (24 dic), pedidos a península:
- Productos en stock: pide antes del jueves 17 de diciembre a las 12:00.
- Figura personalizada (vista previa en 48 h + 7 a 10 días de fabricación): pide antes del viernes 27 de noviembre.
- Recogida gratis en Alicante (productos en stock): pide antes del martes 22 de diciembre a las 12:00.
Para recibirlo antes de Reyes (5 ene), pedidos a península:
- Productos en stock: pide antes del lunes 28 de diciembre a las 12:00.
- Figura personalizada: pide antes del miércoles 9 de diciembre.
- Recogida gratis en Alicante (productos en stock): pide antes del lunes 4 de enero a las 12:00.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (productos en stock): pide antes del 3 de diciembre para Navidad y antes del 16 de diciembre para Reyes.
Plazos orientativos de la empresa de transporte; ten en cuenta los festivos del 8, 25 de diciembre y 1 de enero. Si te corre prisa, elige envío exprés o escríbenos a ziggys@ziggys.es.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a toda España, a los países de la Unión Europea y a Estados Unidos.
¿Cuánto tarda el envío?
España peninsular: 2-4 días hábiles. Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla: 5-10 días hábiles. Europa: 5-10 días hábiles. Estados Unidos: 10-20 días hábiles. También ofrecemos Recogida gratis en Alicante (+34684721471). Envíos desde Alicante.
¿Hay envío gratis?
Sí. Envío gratis a España peninsular desde 35€. Baleares: gratis desde 59,99€. Canarias, Ceuta y Melilla: 14,90€, sin envío gratis. En península, por debajo de 35€, el envío más económico parte desde 4,13€ (SEUR 24h, según peso); envío estándar 7,90€ y exprés 9,90€ (el coste exacto se muestra en el checkout).
¿Cuánto cuesta el envío?
España peninsular: gratis desde 35€; si no llegas al mínimo, desde 4,13€ (SEUR 24h, según peso); estándar 7,90€; exprés 9,90€. Baleares: 9,90€ (gratis desde 59,99€). Canarias, Ceuta y Melilla: 14,90€, sin envío gratis; pueden aplicarse impuestos o gastos de aduana (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) a cargo del destinatario. Unión Europea: 8,90€ (gratis desde 59,99€). EE. UU.: 39,90€ (gratis desde 89,90€). El total definitivo aparece antes de pagar.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento de pedidos.
↩️ Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. La devolución es gratuita en 30 días: aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Nosotros te enviamos la etiqueta y pagamos el envío de vuelta. Consulta nuestra política de reembolso completa.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos en ziggys@ziggys.es con fotos del producto y el embalaje en las primeras 48 horas. Lo solucionamos sin coste adicional.
💳 Pagos y descuentos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos disponibles en el checkout.
¿Tenéis descuentos por volumen?
Sí. Hay dos caminos claros:
1) Crea tu pack (Easy Bundle): en Crea tu pack eliges tus figuras una a una y el descuento se aplica al pack: 4 figuras → 5%, 6 → 10%, 10 → 15%.
2) Carrito general: descuentos automáticos: 6 figuras o más → 15%; si el pedido supera 50€ → 20%.
Los packs fijos (Pack de inicio de 6, Pack explorador de 10, Pack coleccionista de 18 y Pack regalo de 12) ya llevan su precio de pack en la ficha de producto y se pueden ver todos en Packs.
📦 Colecciones y novedades
¿Con qué frecuencia sacáis nuevas figuras?
Lanzamos nuevas figuras regularmente. Síguenos en redes sociales para ser el primero en enterarte de los nuevos lanzamientos.
¿Puedo sugerir una figura?
¡Nos encanta recibir sugerencias! Escríbenos a ziggys@ziggys.es con tu idea.
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¿Cómo completo mi colección después del pedido?
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