Refund policy

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en ziggys@ziggys.es. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Las devoluciones deberán enviarse a:

ZIGGYS Carrer del Doctor Fleming 21, Bajo 03560 El Campello (Alicante) España

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato en ziggys@ziggys.es si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Período de reflexión de 30 días (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en hacerlo efectivo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en ziggys@ziggys.es